服務案例-飯店餐飲不容許產生的失誤如何處理

這是一個飯店內部群組的對話:
有一個學校學生團體入住，早餐時間學生拿到包子蒸籠時，一打開發現蒸籠底層遍佈墨綠色的霉，學生向領隊反應，領隊反應給飯店現場主管。(照片如下)