你的服務不被客人喜歡，其實不關口罩的事

很多公司的主管遇到了被客人投訴 : 現場某某人表現不佳，沒有笑容!
通常第一個反應就是先找該同仁過來詢問: 今天怎麼會回事? 客人說你都不會笑?
同仁多半也會瞪著特大圓眼回應: 我有笑啊! 但是因為戴口罩，他看不到我在笑啊!
然後多半以「遇到奧客」做結案!