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首頁 / 企業經營 / 顧客不滿意時,怎麼辦? 202212

顧客不滿意時,怎麼辦? 202212

  • Huang Fred
  • 2022-12-26
25 次瀏覽
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在服務一點訣的群組,一位夥伴提問如下:

各位前輩午安,我想請教若店裡面遇到【奧客】,很想婉拒此客戶來店內消費,有什麼好的拒絕方式嗎?(醫美相關)
醫美療程有先告知醫美次數跟每個人對於療程反應不同,舉例淡化斑效果不同,結果不如客戶預期,一直要求折扣,後續有給了一些折扣之後,就結束了療程,又想再度來做別的療程。

所以想拒絕,風險認知不同。

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