顧客不滿意時，怎麼辦? 202212

在服務一點訣的群組，一位夥伴提問如下:

各位前輩午安，我想請教若店裡面遇到【奧客】，很想婉拒此客戶來店內消費，有什麼好的拒絕方式嗎？(醫美相關)
醫美療程有先告知醫美次數跟每個人對於療程反應不同，舉例淡化斑效果不同，結果不如客戶預期，一直要求折扣，後續有給了一些折扣之後，就結束了療程，又想再度來做別的療程。

所以想拒絕，風險認知不同。