General 服務案例-飯店餐飲不容許產生的失誤如何處理 這是一個飯店內部群組的對話: 有一個學校學生團體入住，早餐時間學生拿到包子蒸籠時，一打開發現蒸籠底層遍佈墨綠色 Read More » 2023-04-14 尚無留言
優質服務 Sawubona 我看見你了 “我開始相信，最重要的事情之一就是看見人。為你開門的人，為你倒咖啡的人。承認他們。向他們表示尊重。南非祖魯人的 Read More » 2023-03-04 尚無留言
企業經營 顧客不滿意時，怎麼辦? 202212 在服務一點訣的群組，一位夥伴提問如下: 各位前輩午安，我想請教若店裡面遇到【奧客】，很想婉拒此客戶來店內消費， Read More » 2022-12-26 尚無留言
General 你的服務不被客人喜歡，其實不關口罩的事 很多公司的主管遇到了被客人投訴 : 現場某某人表現不佳，沒有笑容! 通常第一個反應就是先找該同仁過來詢問: 今 Read More » 2022-10-03 尚無留言
General 2.神秘客的最終任務 大家對於神秘客應該都有些好奇 不妨進來看看神秘客黑皇后MiMi副總的最佳訪談紀錄，一窺這個神秘其實也很神聖的工 Read More » 2022-06-25 尚無留言
服務標準之外- 當穿上自己所選角色的制服時 服務標準之外- 當穿上自己所選角色的制服時 好幾次，我路過幾家房仲業門口，不經意都會瞧見房仲同仁聚集在旁邊的巷 Read More » 2021-02-07 尚無留言
1000個服務的故事- 人多長一歲，就應該多一歲的智慧 1000個服務的故事- 人多長一歲，就應該多一歲的智慧 新竹空軍醫院復健科 看見她的右膝蓋上面一道十幾公分長的 Read More » 2021-01-07 尚無留言
遠見大調查遇見天使- 祝你生日快樂 遠見大調查之遇見天使- 祝你生日快樂 一般去醫院看診完畢，護理人員會請我們到外面稍等，待她打完單，接著會走出診 Read More » 2021-01-05 尚無留言
