日本Lawson社長新浪剛史對於運用神秘客訪查(MS)的看法

我們企業在做神秘客時，如果還迷失在只想拿到有些評鑑單位以金錢換取外界評鑑虛假不客觀的第一名，卻不去想想神秘客倒底可以幫助我們企業的真正進步在何處? 那真的是把原本可以進步的基礎丟在水塘裡…….，非常可惜!!

不妨來看看賺錢的日本 Lawson 社長怎麼看神秘客帶來的真實輔導意義。